1. Ditt köp på Radne

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som kund handlar varor på Radne i Sverige (både i vår butik, online, via telefon eller på tävling), och får varor levererade till dig i Sverige. Ditt köp omfattas av dessa köp- och leveransvillkor i den version som är gällande vid tidpunkten när ditt köp görs. Tänk på att alltid spara ditt digitala eller fysiska kvitto i samband med ditt köp.

Dessa villkor gäller även om du representerar en företagskund (aktiebolag, enskild näringsverksamhet, handelsbolag, kommanditbolag, ekonomisk förening, ideell förening eller i övrigt inte kan betraktas som konsument) i tillämpliga delar, om ni som företagskund inte har ingått ett särskilt avtal med Radne. I sådant fall gäller istället det särskilda avtalet för företagets relation med Radne. Om du genomför ett köp som företagskund ingår du avtal och accepterar dessa villkor för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att genomföra köpet.

När du har gjort en beställning får du en automatisk bekräftelse via e-post som bekräftar att vi kommer behandla din beställning. Ett bindande avtal ingås när du får besked från oss att din order är redo för leverans. Innan dess kan din beställning komma att nekas.

2. Kontaktinformation

Kontaktuppgifter till Radne i Sverige:

Radne Motor AB
Markörgatan 2
13644 Handen
Organisationsnummer 556289-7834
www.Radne.se

Kontaktuppgifter till kundservice:

https://www.radne.se/pages/contact
E-post: info@radne.se
Telefon: 08-55650690

3. Information och priser

Vid köp gäller de priser som framgår vid tidpunkten för köpet. Alla priser inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och att enskilda produkter kan komma att sälja slut, utgå ur sortimentet eller tillfälligt inte gå att beställa.

 

4. Garanti och Reklamation

Om en vara är felaktig kan du alltid reklamera den i enlighet med gällande konsumentköplag, läs mer om reklamation nedan. För att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp, lämnar Radne (utöver dina rättigheter enligt lag) garanti för vissa produkter. När du köper en produkt som omfattas av garantin, får du information om garantivillkoren vid köpet. Av garantivillkoren framgår hur lång garantiperioden är, samt vilka övriga villkor och eventuella begränsningar som gäller för garantin. Inom garantiperioden kommer den defekta varan att repareras eller ersättas med en ny likadan eller jämförbar vara.

 

6. Leverans

I kassan på Radne.se ser du vilka leveransalternativ som finns just till din postadress, vad det kostar samt den beräknade leveranstiden för leverans. För mer information, vänligen kontakta vår Kundservice.

Vid leverans måste betalningen, eller angiven och påbörjad avbetalning, vara Radne till handa senast det datum som står på din orderbekräftelse.
Du som kund är ansvarig för att kontrollera din orderbekräftelse så att våra kontaktuppgifter till dig är korrekta inför leverans. Vid leverans, eller i samband med eventuell leveransförsening, meddelar Radne eller transportören dig detta genom dina kontaktuppgifter.
Vid leverans – oavsett vilket leveransalternativ som du har valt – ber vi dig att så snart som möjligt efter att du mottagit varorna kontrollera att du mottagit rätt produkter och rätt antal samt att produkterna är hela. Om du upptäcker skada på emballage eller produkt, eller om du har fått en felaktig produkt eller felaktigt antal produkter, ber vi dig att omgående ta kontakt med Radnes Kundservice.

 

Postpaket – hemleverans / Stora postpaket

Ordern levereras till din hemadress. Transportören aviserar dig om föreslagen leveransdag.

Postpaket till ombud eller postbox

När din beställning anlänt till valt ombud skickas ett sms eller en avi till dig. Om du har valt Postbox kan du följa leveransen i PostNords app. Om du väljer att inte hämta ut ditt paket återbetalas inte fraktkostnaden till dig.

Annullering

Om du vill annullera din order innan leverans gör du det genom att kontakta vår Kundtjänst på info@radne.se eller telefon 08-55650690.

 

7. Betalning

På Radne kan du välja bland flera olika betalningsalternativ. Information om betalningsalternativen och de villkor och eventuella kostnader som gäller framgår innan du genomför ditt köp. Beroende på vilket betalningsalternativ du väljer kan du komma att ingå ett separat avtal med vår betaltjänstleverantör.

Radne förbehåller sig äganderätten till produkterna intill dess att full betalning har erlagts. Radne har rätt att återta produkterna om köpeskillingen inte erläggs i rätt tid.

8. Returnering av varor

Storleksbyte:
Vi erbjuder kostnadsfritt storleksbyte på personlig utrustning, vänligen använd detta formular för att registrera ditt storleksbyte: https://www.radne.se/pages/return-policy

Ångerrätt i 30 dagar vid distansköp – gäller för privatpersoner

Vid beställning på telefon, online, eller i vår butik har du som kund (konsument) ångerrätt i 30 dagar. Tiden räknas från den dag då du eller en person på uppdrag av dig tog emot varan. För att kunna nyttja ångerrätten behöver du kunna uppvisa att du har ångrat dig inom denna tidsperiod och meddelat Radne detta. Du kan ångra dig genom att kontakta Radne Kundservice eller via detta formulär: https://www.radne.se/pages/return-policy.

Återbetalning av det returnerade varuvärdet sker snarast möjligt, Radne har dock rätt att vänta med återbetalningen tills varan har returnerats. Tänk på att om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion innan returnering så kan återbetalningen till dig bli reducerad med mellanskillnaden mellan vad du köpte varan för och vad Radne bedömer sig kunna sälja den för.
Ångerrätten gäller inte för måttbeställda produkter, motorer, motorreservdelar eller däck.

Kostnad för returer på grund av ångerrätt, öppet köp eller outhämtade paket

Återbetalning av varuvärdet till dig vid retur sker på likadant sätt som betalningen vid köpet, om inget annat har överenskommits. Om du vill returnera ditt köp eller om du inte tagit emot din leverans som avtalat, debiterar Radne dig för returfrakten. Detta gäller även postpaket som inte hämtats ut. Även vid nyttjande av ångerrätten står du som kund (konsument) för returfraktskostnaden.

 

Reklamation – gäller för privatpersoner

Om en produkt som du har köpt visar sig vara felaktig enligt konsumentköplagstiftningen har du möjlighet att reklamera produkten. Reklamationstiden är tre år från att du köpte produkten i butik eller när produkten avlämnades hos dig vid distanshandel. Vi är tacksamma om du tar kontakt med Radne Kundservice så snart du upptäcker felet. Vid reklamation ska alltid produkten returneras till Radne om inget annat överenskommits. Kontakta Radne Kundservice så hjälper vi dig.
Returen ska vara oss tillhanda så snart som möjligt efter att du upptäckt att det är fel på varan. Tänk på att emballera varan väl, då du bär ansvaret för transporten till oss. Om du som kund har kommit överens med Radne Kundservice om att returtransporten ska hanteras av Radne/Radnes transportör, måste du emballera produkten väl för att undvika skador/nedsmutsning.

10. Våra skyldigheter

Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning avfelet eller förseningen enligt vad som följer av lag. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimligaåtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika på ett rimligt sätt.

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, till exempel men inte begränsat till krig, pandemi, naturkatastrofer, olyckor eller sabotage som vi inte skäligen kunnat förutse (force majeure). Om vi på grund avforce majeure är förhindrad att fullgöra våra skyldigheter, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med vad som följer av lag.

Radne har rätt att neka ett köp oavsett anledning, till exempel om Radne anser det nödvändigt för att skydda Radnes varumärke. Radne har även rätt att utan motivering avbryta ett köp i vissa fall.

11. Klagomål och tvistlösning

Du kan kontakta oss genom att besöka våra varuhus eller genom att kontakta vår Kundservice på de kontaktuppgifter som framgår i början av dessa villkor och på Radne.se.
Om Radne har motsatt sig ditt krav kan du som konsument ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida www.ARN.se eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm. Radne kommer att medverka i ett eventuellt tvistlösningsförfarande.

12. Personuppgifter

Radne Motor AB (Radne), org.nr. 556289-7834, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

I den integritetspolicy som gäller för alla Radne kunder i Sverige ger vi dig information om hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker våra webbsidor, registrerar ett konto på Radne Family och Radne Företagsfaktura eller liknande, köper våra produkter eller tjänster eller vid andra kontakter med oss. Radne arbetar löpande med integritetsfrågor och vi kan därför komma att uppdatera integritetspolicyn. Du hittar den senaste versionen här: https://www.radne.se/pages/policy-cookies